الشروط والأحكام العامة للتوجيه - العلاج الانفعالي المادة 1 - التعاريف تنطبق في هذه الشروط والأحكام العامة التعريفات التالية: المقاول الشخص الطبيعي أو الاعتباري بصفته معالجًا و/أو مدربًا و/أو مدربًا، والذي يقدم خدمات في المجال. العلاج والتدريب و / أو التدريب أو العمل ذي الصلة. العميل الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي كلف المقاول بتقديم الخدمات في مجال العلاج والتدريب و/أو التدريب أو الأنشطة ذات الصلة. المعالج/المدرب/المدرب الشخص الطبيعي الذي يشرف على العملية العلاجية والتدريب و/أو تدريب العميل. العميل الشخص الطبيعي الذي يشارك في عملية التوجيه في مجال العلاج والتوجيه و/أو التدريب. العميل ليس بالضرورة العميل. الخدمات جميع الأعمال التي تم طلبها أو التي تنشأ عن المهمة أو المرتبطة بها بشكل مباشر، بالمعنى الأوسع للكلمة. الاتفاقية أي اتفاق بين العميل والمقاول على أن يقوم المقاول بتقديم الخدمات لصالح العميل. المادة 2 - قابلية التطبيق تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الخدمات التي يقدمها المقاول. لن يتم تنفيذ الخدمات إلا من قبل المقاول إذا وافق العميل على هذه الشروط والأحكام العامة. المادة 3 - قواعد السلوك واللوائح المعمول بها. يؤدي المقاول خدماته وفقًا للقواعد المهنية للرابطة (الجمعيات) المهنية التي ينتمي إليها، وهي NVRT. يلتزم المقاول بإجراءات الشكاوى ولجنة النزاعات المعترف بها في قانون الشكاوى والنزاعات الخاصة بجودة الرعاية الصحية (انظر المادة 13). المادة 4 - إبرام الاتفاقية عروض الأسعار وعروض الخدمات المحددة غير ملزمة وتستند إلى المعلومات المقدمة من العميل. يتم إبرام الاتفاقية بالقبول والتوقيع. المادة 5 - تنفيذ الاتفاقية يؤدي كل اتفاق إلى التزام بذل أقصى الجهود حيث يلتزم المقاول بأداء خدماته بأقصى ما لديه من علم وقدرة ووفقاً لمقتضيات حسن الصنعة. إذا رأى المقاول أن هذا مفيد أو ضروري، فيمكن تنفيذ الخدمة بواسطة أطراف ثالثة بالتشاور مع العميل و/أو يمكن أن يحصل على مساعدة من أطراف ثالثة. عندما يُطلب من المقاول إنجاز مهمة أو جزء منها بالتعاون مع طرف ثالث، سيحدد العميل بالتشاور مع جميع المشاركين ما هي مهمة كل شخص. لا يقبل المقاول أي مسؤولية مشتركة ومتعددة، ولا مسؤولية عن أداء المهمة والأنشطة المرتبطة بها للطرف الثالث. المادة 6 - الرسوم والتكاليف تتكون رسوم المقاول - ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا - من مبلغ ثابت محدد مسبقًا لكل اتفاقية أو لكل خدمة مقدمة و/أو يمكن حسابها على أساس المعدلات لكل وحدة زمنية يعملها المقاول. تشمل جميع الرسوم - ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا - الرسوم الحكومية مثل ضريبة القيمة المضافة. إذا لم يكن من الممكن تنفيذ الخدمات في موقع المقاول، فسيتم تطبيق تعويض إضافي عن وقت السفر بالإضافة إلى تكاليف السفر والتكاليف الأخرى المتكبدة نيابة عن العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفواتير من الأطراف الثالثة المشاركة. يجوز للمقاول أن يطلب من العميل دفع مقدم معقول فيما يتعلق بالرسوم التي يدين بها العميل أو سوف يدين بها و/أو النفقات التي يجب تكبدها نيابة عن العميل. يحق للمقاول تعليق تنفيذ العمل حتى يقوم العميل بدفع الدفعة المقدمة للمقاول أو تقديم ضمان لذلك. يحتفظ المقاول بالحق في تعديل الرسوم سنويًا بسبب التغيرات في الرقم القياسي العام للأسعار وبسبب الإجراءات التي تفرضها الحكومة. يدفع العميل التكاليف في نهاية الجلسة عبر التطبيق الموجود على الهاتف المحمول، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. المادة 7 - شروط الإلغاء في حالة إلغاء الخدمات من قبل العميل أو العميل خلال 24 ساعة قبل بدء النشاط المعني، يمكن للعميل تحميل 100% من تكاليف الساعات الملغاة أو الرسم المتفق عليه. المادة 8 - إنهاء الاتفاقية يحق للمقاول إنهاء الاتفاقية بأثر فوري، عن طريق إشعار كتابي للعميل، إذا فشل العميل في سداد الفاتورة المرسلة من المقاول خلال الفترة المحددة بعد تذكير كتابي . يحق للمقاول إنهاء الاتفاقية بأثر فوري عن طريق إشعار كتابي للعميل إذا لم يتم الوفاء بأي التزام ناشئ عن هذه الاتفاقية بشكل صحيح خلال 14 يومًا بعد الإشعار الكتابي. يمكن لكل من العميل والمقاول إنهاء الاتفاقية بأثر فوري عن طريق خطاب مسجل إذا كان الآخر في حالة تعليق المدفوعات أو تم إعلان إفلاسه. يحق للمقاول إنهاء الاتفاقية بأثر فوري عن طريق إشعار كتابي إذا رأى أن الثقة بين العميل (و/أو العميل) والمقاول قد تضررت بأي شكل من الأشكال. يحق للمقاول إنهاء الاتفاقية بأثر فوري عن طريق إشعار كتابي إذا رأى، لأي سبب من الأسباب، أن عملية العلاج والتدريب و/أو التدريب غير مناسبة للعميل. يحق للمقاول تعليق أو إنهاء الاتفاقية عن طريق إشعار كتابي عندما يعبر العميل عن رغبته في الانتحار بالقول أو الفعل. يمكن، إذا رغبت في ذلك، مواصلة الاتفاقية عندما تكون هناك إمكانية للتعاون المتكامل مع طبيب نفسي أو عالم نفسي. المادة 9 - القوة القاهرة إذا منع المقاول من تنفيذ الخدمات المتفق عليها كلياً أو جزئياً بسبب قوة قاهرة، كان له الحق في تعليق تنفيذ الاتفاقية أو اعتبار الاتفاقية منحلة كلياً أو جزئياً. جزء، دون الحاجة إلى القيام بذلك، مسؤولا عن أي تعويض أو ضمان. المادة 10 - المسؤولية لا يكون المقاول مسؤولاً إلا عن الضرر الذي يلحق بالعميل أو العميل والذي يكون نتيجة مباشرة وحصرية لعيب يعزى إلى المقاول، على أساس أن التعويض مؤهل فقط عن الضرر الذي يجب أن يكون المقاول مؤمناً ضده تم التأمين عليها بشكل معقول، في ضوء الممارسات المعمول بها في الصناعة. يكون العميل/العميل مسؤولاً عن جميع الأضرار التي سببها، عن قصد أو عن غير قصد، للمقاول و/أو لممتلكاته. المادة 11 - الخصوصية لا يشارك المقاول المعلومات مع أطراف ثالثة حول علاج العميل أو تدريبه أو تدريبه دون الحصول على إذن كتابي منه، ما لم يطلب القضاء ذلك. إذا بلغ العميل سن 16 عامًا، فيجب الحصول على موافقته الخطية لمشاركة المعلومات حول العلاج أو التدريب أو التدريب مع أطراف ثالثة، بما في ذلك الآباء أو الأوصياء. يحق للعملاء الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر فحص ملفاتهم داخل جدران غرفة التدريب. بالنسبة للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، يتمتع والديه / أولياء أموره بهذا الحق. المادة 12 - أحكام أخرى يحق للمقاول تسجيل جميع الخدمات التي يؤديها في ملف صوتي. وفي حالة اعتراض العميل على ذلك، يحق للمقاول عدم قبول الاتفاقية أو إنهائها بأثر فوري. المادة 13 - الشكاوى والنزاعات إذا كان لدى العميل والمقاول شكوى أو نزاع ناشئ عن هذه الاتفاقية، فسيقوم العميل بإبلاغ المقاول بهذه الشكوى أو النزاع، شفهياً أو كتابياً. سيتم البحث عن حل للشكوى أو النزاع في محادثة شخصية. إذا استمرت الشكوى أو النزاع الناشئ عن هذه الاتفاقية، فيمكن تحويل الشكوى أو النزاع إلى مسؤول الشكاوى في NVRT. لن يصدر أي حكم ولكنه سيحاول إقناع الطرفين بالتوصل إلى اتفاق. تفضل بزيارة http://www.nvrt.nl/nvrt_info.html لمزيد من المعلومات. إذا لم يتم التوصل إلى حل مع مسؤول الشكاوى، فيمكن للعميل تقديم الشكوى إلى لجنة النزاعات التابعة لـ NIBIG. تفضل بزيارة https://nibig.nl/uploads/Klachtenregulation-NIBIG-Wkkgz.pdf لمزيد من المعلومات. ينطبق القانون الهولندي على جميع الاتفاقيات والتصرفات القانونية بين العميل والمقاول.